返金ポリシー
■ お客様都合によるキャンセル・変更
- 受注生産品：お客様からご提供いただいた写真・画像データや指定内容をもとに制作する性質上、ご注文確定（またはデザイン確定）後のキャンセル、数量変更、デザイン変更はお受けできません。
- 通常商品：発送手続き前であればキャンセル・変更が可能な場合がございます。お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。発送手続き完了後のキャンセルはお受けできません。
■ お客様都合による返品・交換
- 受注生産品：お客様都合（「イメージと違う」「誤って注文した」等）による返品・交換はお受けできません。
- 通常商品（中古品を除く）：未開封・未使用の商品に限り、商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合に対応いたします。往復送料はお客様のご負担となります。
- 中古品：商品の状態が一点ごとに異なる性質上、お客様都合による返品・交換はお受けできません。商品説明と著しく異なる場合に限り、商品到着後7日以内にご連絡をいただければ、当店の送料負担にて返品・返金に対応いたします。
■ 不良品・誤配送など当店起因の場合
- 商品に破損、汚れ、印刷ミス、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
- 状況が確認できる「商品写真等」の提出をお願いする場合があります。
- 受注生産品は、原則として返金ではなく再作成にて対応いたします。
- 通常商品は良品と交換いたします。在庫がない場合に限り、返金にて対応いたします。
- 返送および再送にかかる送料は当店が負担いたします（着払いにてご返送ください）。
■ 返金手続きについて
- 返金は、ご注文時に使用された決済方法に準じて処理されます。
- 弊社での返金手続きは、ご連絡内容を確認後速やかに行います。
- ご返金が発生した場合は、各種決済会社の規定・処理スケジュールに基づき返金されます。
■ 返品・返金の受付方法
- 返品・返金に関するご連絡は、当ストアのお問い合わせフォームよりお願いいたします。
- 事前のご連絡なく商品をご返送いただいた場合は、返品・返金には応じかねますのでご了承ください。